1.Controlar las emociones
Decir las cosas sin que influya tu estado de animo, es buena manera de difundir un mensaje sin que se distorsione
Decir las cosas sin que influya tu estado de animo, es buena manera de difundir un mensaje sin que se distorsione
2.Escucha activa
3.Simplifica el mensaje
Codifica el mensaje de tal manera que el receptor pueda decodificar la información.
- No interrumpir
- Evita acciones o gestos que distraigan
- Hacer preguntas, Esto puede generar una retroalimentacion efectiva
- Muestra empatia
- Muestra interés haciendo contacto visual
- Exhiba movimientos afirmativos con la cabeza y gestos adecuados (Expresiones corporales)
Codifica el mensaje de tal manera que el receptor pueda decodificar la información.
4. Retroalimentacion
Al momento de decodificar el mensaje, vuelve a transmitir información útil, para entablar una conversación eficaz.
5. Observación de las señales no verbales
En la mayoría de las ocasiones se presentan gestos involuntarios por parte del emisor, los cuales pueden transmitir información importante para el receptor.
En la mayoría de las ocasiones se presentan gestos involuntarios por parte del emisor, los cuales pueden transmitir información importante para el receptor.
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